Qu'est-ce qu'un "Super-Utilisateur" ?

Qui sont les super-users ?

Des personnes qui souhaitent s’investir dans le Fablab en partageant de leur temps mais qui n’ont pas envie de prendre part au comité (parfois on vous comprend). Un super-user n’a pas besoin d’être qualifié techniquement. Comme ce cher Curt le disait “come as you are”. La seule compétence requise c’est la volonté d’apprendre !

Que font les super-users ?

L'investissement du super-user peut être varié, il peut entretenir le lieu, prendre soin des machines, proposer un cours et ou une formation, et surtout il peut ouvrir le lieu aux utilisateurs

Que gagne t-on à être super-User ?

Tout d’abord, l'incommensurable joie d’aider son association préférée. Il récupère son temps d’investissement dans le fablab en temps machine. Donc par exemple si super-user passe 8h au fablab ce mois il peut compter 8h d’utilisation laser, CNC, ou 3D gratuitement.

À quoi s’engage le Super-User (en général) ?

• Être membre de l’association FabLab La Chaux-de-Fonds (au même titre que tous les membres du comité qui renouvellent leur cotisation annuellement)
• Un super-user s’engage à se faire connaître de toute l’équipe du fablab, cela peut être fait lors d’une séance de comité par exemple.
• On attend d’un super-user qu’il représente la philosophie du Fablab chaux-de-fonds, celle-ci lui aura été expliqué par le comité (ex: ne pas faire pour les utilisateurs mais donner les clés de savoir pour les rendre autonome)
• à communiquer avec le reste de l’équipe par les canaux convenu entre lui et le comité. En aucun cas le comité n’a le droit d’attendre du super-user une réponse immédiate mais il serait appréciable que le super-user réponde dans un délais de 7 à 14 jours au plus tard sauf cas d’indisponibilité annoncée.
• Si un badge est confié au super-user une grande attention à l'accès du lieu lui sera demandée.
  • Un badge ne doit jamais être prêté sans autorisation du comité.
  • Un événement, une formation, une visite de classe, d’entreprise ou d’association ne peut être organisé sans l’accord du comité.
  • En cas de situation exceptionnelle (tel que la crise covid-19) le super-user devra suivre les décisions d’accès au lieu décidé par le comité.
• Comme tout utilisateur vous devrez suivre les formations des machines que vous souhaitez utiliser et comme pour les utilisateurs vous êtes responsable de ce que vous faites.
• Un super-user doit annoncer au comité s’il veut quitter sa fonction. Si le comité ne remarque pas d’activité durant 3 mois, le comité se réserve le droit de prendre contact avec le super-utilisateur, pour lui enlever ses accès.

À quoi s’engage le Super-User qui ouvre le fablab au public ?

Vous souhaitez ouvrir le fablab au public ? Merci infiniment vous permettez au lieu d’être le plus accessible possible et cela est très important ! Mais tout grand pouvoir implique de grandes responsabilités :

• Vous devrez vous former au système informatique du fablab ainsi qu’au système de caisse que nous avons mis en place (nous tendons vers le système le plus intuitif possible pas de panique)
• Ouvrir minimum 8h par mois (ou 16h tous les deux mois)
• Vous devez annoncer au moins deux semaines à l’avance votre plage d’ouverture sur le calendrier
• Ne pas supprimer ou décaler les plages d’ouverture que vous annoncez, si vous avez un empêchement dites le au comité et tentez de trouver un remplaçant.
• Accueillir les gens en leur expliquant le concept du Fablab
• Vous ouvrez en AdvancedLab et vous n’avez pas le temps de tout expliquer ou la réponse à leur question vous est inconnue ? Dirigez ces personnes vers un OpenLab et ou proposez leur d’écrire à info@fablab-chaux-de-fonds.ch
• Une machine est en panne, signalez-le au comité et désactivez-là du calendrier en attendant
• Un accident survient contactez un membre du comité dès que possible.
• Vérifiez que les accès du fablab soient bien fermés après votre départ. Attention à la porte de derrière.

Qu'est-ce qu'il faut faire pour devenir un Super-User ?

Écrivez à info@fablab-chaux-de-fonds.ch, devenez membre du fablab, venez vous présenter lors d’un comité et soyez disponible lors d’un OpenLab pour vous former à l’ouverture du lieu, l’entretien machine, organisation d’atelier ou autre selon votre volonté d'investissement.

Mille merci pour votre engagement c’est grâce à vous que le Fablab Chaux-de-Fonds perdure.